Prestamos nossos serviços, visando a satisfação no atendimento das expectativas de todos os nossos clientes, por meio do aperfeiçoamento e melhoria contínua dos nossos colaboradores e processos, respeitando em todos os nossos relacionamentos o cumprimento da nossa missão, nossos valores, buscando atingir nossos objetivos da Qualidade.

OBJETIVOS DA QUALIDADE

Para assegurar o atendimento à Política de Segurança e da Qualidade, foi estabelecida os seguintes objetivos:

O COMPROMISSO DE TODOS É:

• SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: Aumentar continuamente o grau de satisfação dos clientes.
• SATISFAÇÃO DAS PESSOAS: Aumentar continuamente o grau de satisfação dos colaboradores.
• DESEMPENHO DAS PESSOAS: Manter no mínimo 80% do desempenho dos colaboradores, classificados nos graus: bom, ótimo ou excelente.
• PARCERIAS: Aumentar o número de parceiros (empresas patrocinadoras e profissionais voluntários) para atuarem no desenvolvimento da Instituição.
• MEIO AMBIENTE: Aumentar a conscientização ambiental e o volume arrecadado de recursos, por meio da comercialização de produtos recicláveis.
• MELHORIA DOS PROCESSOS: Diminuir continuamente as NÃO CONFORMIDADES – NC de processos.